حمل و نقل و تحویل
برای شهرهای بزرگ ۲۴ تا ۷۲ ساعت، سایر شهرها ۳ تا ۵ روز کاری. سفارشهای بعد از ساعت ۱۴ روز بعد پردازش میشوند.
از طریق پست، تیپاکس و پیک (برای برخی شهرها). روش ارسال هنگام ثبت سفارش قابل انتخاب است.
بستگی به وزن، مقصد و روش ارسال دارد. هزینه دقیق در صفحه پرداخت نمایش داده میشود.
بله. بعد از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل ارسال میشود. امکان پیگیری در سایت نیز وجود دارد.
برای برخی شهرها (مثل تهران، کرج، اصفهان و...) ارسال پیک فوری در همان روز قابل انجام است.
در حال حاضر فعال نیست.
سفارش و پرداخت
بله. موجودی بهصورت روزانه بهروزرسانی میشود و از سیستم انبار متصل است.
بله. تمامی قیمتها بهصورت لحظهای بهروزرسانی میشوند.
فقط در برخی شهرها فعال است. برای شهر خود از پشتیبانی استعلام بگیرید.
بله. با هماهنگی قبلی، امکان مشاهده و تست کالا وجود دارد.
بله. تا ۲۴ ساعت رایگان. مدت بیشتر نیازمند بیعانه است.
تماس، چت آنلاین، واتساپ و پیام در سایت.
بعد از فروش
در صورت ایراد فنی، مغایرت یا ناقص بودن کالا، مبلغ بهطور کامل بازگشت داده میشود.
بهصورت معمول ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از تایید تیم پشتیبانی انجام میشود.
مبلغ همان روز یا نهایتاً ۲۴ ساعت کاری بعد بدون هیچ کموکاستی بازگشت داده میشود.
بازگشت وجه
بله. کالاهایی مثل چراغها، پاورها و برخی ابزارها گارانتی شرکتی دارند. توضیحات دقیق در صفحه محصول است.
در صورت داشتن گارانتی: بررسی و تعمیر یا تعویض توسط شرکت گارانتی.
در غیر اینصورت: تیم پشتیبانی بهترین راهحل را پیشنهاد میدهد.
بله، تا ۷ روز در صورت استفاده نشدن و داشتن بستهبندی اصلی.
تمامی نظرات پس از بررسی محتوایی منتشر میگردند. نقدهای واقعی کاربران برای انتخاب بهتر مشتریان استفاده میشود.
اصالت کالا و شفافیت اطلاعات
بله. تمامی کالاها از نمایندگیها، واردکنندگان و منابع معتبر تهیه میشوند.
بله. اگر کالایی نسخه اقتصادی باشد، صریح و شفاف در توضیحات ذکر شده است.در غیر اینصورت: تیم پشتیبانی بهترین راهحل را پیشنهاد میدهد.
بله. تصاویر از نمونه واقعی محصولات موجود در انبار تهیه شدهاند.
تجهیزات و انتخاب محصول
مشخصات کامل مقاومت در برابر باد، رطوبت، آب و دما در صفحه محصول موجود است.
بله. جدول سایز اختصاصی هر محصول ارائه شده است.
برای اکثر تجهیزات رایج نیازی نیست. موارد خاص در صفحه محصول اعلام میشود.
عضویت، امتیازها و باشگاه مشتریان
با خرید، نقد محصول، دعوت دوستان و فعالیتهای مشخص امتیاز میگیرید. امتیازها قابل تبدیل به تخفیف و جوایز هستند.
در پنل کاربری بخش «امتیازهای من» قابل مشاهده است.
بله. در مناسبتها، کمپینها و همچنین برای اعضای باشگاه مشتریان.
همکاری و خرید عمده
بله. برای دریافت لیست قیمت عمده با واحد فروش تماس بگیرید.
بله. قراردادهای همکاری، تأمین تجهیزات و قیمتهای سازمانی ارائه میشود.